Privacy- en cookieverklaring

Praktijk Samen Thuis, gevestigd aan Korte Hoogstraat 3, 5124 RE Molenschot, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Persoonsgegevens die wij verwerken

Als je gebruikmaakt van onze diensten of producten, gaan we een overeenkomst aan. Om deze overeenkomst goed uit te kunnen voeren, hebben we van jou bepaalde basisgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij helaas geen diensten verlenen of producten leveren.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam

  • Bedrijfsnaam en KvK-nummer (indien van toepassing)

  • Adresgegevens (bij de aankoop van fysieke of digitale producten)

  • Telefoonnummer en e-mailadres

  • Betalings- en factuurgegevens

  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website (IP-adres en browsergegevens)

  • Beeld- en geluidsopnames en/of AI-samenvattingen van online sessies via Zoom

  • Overige persoonsgegevens of informatie over jouw persoonlijke situatie die je actief aan Praktijk Samen Thuis verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier, Calendly, e-mail, gedeelde mappen of tijdens sessies).

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wanneer je contact opneemt via de website, Calendly, e-mail, of Whatsapp staat het je vrij om informatie over jouw persoonlijke situatie te delen. Wij vragen hier niet actief naar en het verstrekken hiervan is nooit verplicht.

Indien je deze informatie deelt, verwerken wij deze gegevens vertrouwelijk. In opnames of samenvattingen van groepssessies kan informatie die je zelf deelt onderdeel worden van het materiaal dat beschikbaar wordt gesteld aan deelnemers binnen hetzelfde traject.

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Vermoed je dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige? Neem dan contact op via bovenstaand e-mailadres, dan verwijderen wij deze direct.

Doel en grondslag

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Uitvoeren van de overeengekomen dienstverleningsovereenkomst: Het inplannen van afspraken via Calendly, het verzorgen van online sessies via Zoom, het leveren van digitale en fysieke producten via Membirds en het afhandelen van betalingen via Mollie (overeenkomst).

  • Het informeren over wijzigingen van onze diensten en producten: (overeenkomst).

  • Afhandelen van jouw vraag of contactverzoek via het contactformulier, Whatsapp of e-mail: (gerechtvaardigd belang).

  • Het informeren over nieuwe diensten, cursussen en masterclasses: (gerechtvaardigd belang).

  • Wettelijke verplichtingen: Het voeren van een deugdelijke administratie en voldoen aan fiscale verplichtingen via ons boekhoudprogramma Acumulus (wettelijke plicht).

  • Verzenden van onze nieuwsbrief via MailBlue: (toestemming).

  • Gebruiken van jouw testimonial, review of social media herdeling: (toestemming / gerechtvaardigd belang).

  • Verbeteren van onze website via Google Analytics: (toestemming).

  • Marketing- en advertentiedoeleinden via de Meta Pixel: (toestemming).

Gerechtvaardigd belang

  • Contact opnemen en vragen afhandelen: Als je ons benadert met een vraag of verzoek via het contactformulier op de website of per e-mail, hebben wij je persoonsgegevens nodig om te kunnen reageren en je vraag of verzoek af te handelen.

  • Informeren over nieuwe diensten en producten: Als je gebruikmaakt van onze dienstverlening, kunnen wij je benaderen voor nieuwe of aanvullende diensten, producten of masterclasses als dat past bij de aard van de eerder afgenomen dienstverlening. Wij willen je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Als je liever niet wil dat wij je hierover informeren, kun je dat op elk moment bij ons aangeven via bovenstaand e-mailadres.

  • Reviews en Social Media: Als je een review of ervaring in een persoonlijk bericht of via e-mail naar ons stuurt, zullen we altijd eerst om jouw toestemming vragen voordat we deze delen. Als je een review plaatst op social media en Praktijk Samen Thuis daarin actief tagt, geldt dit als toestemming om deze te mogen herdelen.

Toestemming

Als wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming (zoals voor het versturen van de nieuwsbrief, het plaatsen van marketingcookies of het delen van een review), kun je deze toestemming op elk moment weer intrekken. Dit kun je doen via de afmeldlink in onze mailings, de cookie-instellingen op onze website of door contact op te nemen via bovenstaand e-mailadres. Het intrekken van je toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Bewaartermijnen

Praktijk Samen Thuis bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

  • Administratieve- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn Belastingdienst).

  • Contact- en afspraakgegevens: Tot maximaal 2 jaar na ons laatste contact of afspraak.

  • Nieuwsbriefinschrijvingen: Zolang je ingeschreven staat. Na afmelding via de afmeldlink ontvang je geen mailings meer. Je gegevens worden echter niet automatisch door de software verwijderd. Wil je dat je gegevens helemaal worden verwijderd, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

  • Gedeelde documenten (Google Drive): Zolang je diensten bij ons afneemt. Je kunt bestanden in gedeelde mappen op elk moment zelf verwijderen.

  • Bestellingen via Bol.com: Gegevens die wij van Bol.com ontvangen, worden uitsluitend gebruikt voor de bezorging en afhandeling van de betreffende bestelling.

Delen met derden en doorgifte buiten de EER

We verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken jouw gegevens uitsluitend aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in opdracht van Praktijk Samen Thuis sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Onze verwerkers en dienstverleners zijn onder meer:

  • Squarespace & Mijndomein: Hosting van de website en domeinregistratie.

  • Google Workspace & Google Drive: E-mail en opslag van documenten.

  • Calendly: Planningssoftware voor het maken van afspraken.

  • Membirds: Beheer van accounts en digitale/fysieke verkopen.

  • Mollie: Afhandeling van online betalingen.

  • Acumulus: Boekhouding en facturatie.

  • MailBlue: Verzenden van nieuwsbrieven.

  • Zoom: Online videobellen, groepssessies en AI-notulering.

  • Google Analytics & Meta: Analyse van websitebezoek en advertentietracking.

  • Stichting Adiona: wanneer relevant bij trajecten voor kinderen onder de 16 voor klachtenafhandeling.

Social media, Calendly, Google Maps en embedded video's

Op onze website maken wij gebruik van ‘embedded’ content en knoppen van externe partijen, waaronder de plannings-tool van Calendly, kaarten van Google Maps en links of knoppen naar onze social media-kanalen (zoals Instagram en Facebook). Ook kunnen er embedded video's (bijvoorbeeld via YouTube, Loom of Vimeo) op de website worden getoond.

Wanneer je onze website bezoekt en deze elementen geladen worden, kunnen deze derde partijen cookies plaatsen en persoonsgegevens van jou verzamelen (zoals je IP-adres en browsergegevens). Praktijk Samen Thuis heeft geen invloed op het cookiegebruik en de verdere gegevensverwerking door deze externe partijen. Wij verwijzen je hiervoor naar de privacyverklaringen van de betreffende partijen (zoals Google, Calendly en Meta). Sommige van deze partijen verwerken de gegevens op servers in de Verenigde Staten. Waar mogelijk kiezen wij altijd voor de meest privacyvriendelijke instellingen.

Jouw rechten

Op basis van de AVG heb jij de volgende rechten:

  • Recht op inzage, rectificatie en verwijdering van jouw gegevens.

  • Recht op beperking van de verwerking en het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).

  • Recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur jouw verzoek naar bovenstaand e-mailadres. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij vragen om identificatie (maak je BSN, paspoortnummer en pasfoto hierbij zwart). We reageren binnen vier weken op jouw verzoek.

Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van jouw verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Praktijk Samen Thuis neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan:

  • Beveiligde SSL-verbinding (het slotje in de adresbalk) op onze website.

  • Gebruik van sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie (2FA) waar mogelijk.

  • Gebruik van beveiligde software-omgevingen met doelgebonden toegangsbeperkingen.

Cookieverklaring

Deze cookieverklaring is van toepassing op de website van Praktijk Samen Thuis. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Welke cookies gebruiken wij?

  1. Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld voorkeursinstellingen. Ook de ge-embedde plannings-tool van Calendly plaatst functionele cookies om het inplannen van afspraken via de site mogelijk te maken. Hiervoor is geen toestemming vereist.

  2. Analytische cookies (Google Analytics): Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de website kunnen verbeteren. Waar mogelijk is dit privacyvriendelijk ingesteld.

  3. Marketing- en trackingcookies (Meta Pixel): Op onze website is de Meta Pixel geïnstalleerd. Hiermee kunnen wij de effectiviteit van onze advertenties op Facebook en Instagram meten en relevante advertenties tonen aan eerdere websitebezoekers.

Toestemming en beheren van cookies

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij via onze cookiebanner actief om jouw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele (analytische en marketing) cookies.

Je kunt jouw toestemming voor het plaatsen van cookies op elk moment intrekken of wijzigen door je cookie-instellingen aan te passen of via de instellingen van je internetbrowser reeds opgeslagen cookies te verwijderen. Geef je geen toestemming? Dan worden er geen marketingcookies geplaatst.

Laatste update: oktober 2026